Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi
Séez, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Sous la responsabilité de la Direction Commercial et du Responsable des ventes, en lien avec les clients et les transporteur et maillon important avec le service commercial, logistique et la production; vos missions sur le postes sont variées. Suivi des process de la création du compte client, à la commande, livraison et facturation Mise en place et rédaction des process du service ADV (modes opératoires) Garant de la relation client (suivi et relance) Gestion des commandes et suivi jusqu'au règlement: saisie/ suivi, bons de commandes ou de livraisons, devis et facturation sur le logiciel CEGID, suivi des commandes non traitées, suivi des stocks (export du logiciel CEGID pour réunion hebdomadaire), gestion des reliquats Gestion des dossiers clients (suivi, mise à jour, classement, archivage) Gestion et mise à jour de la base de données clients et de la gestion tarifaire associée Centralisation des informations (tarifs et dates par promotion) Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients Suivi et gestion des litiges clients (problèmes de transports ou de satisfaction produits) et des réclamations, participation aux réunions interservices, orienter solutions Interface[...]